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鲁网8月18日讯近日，农行菏泽桂陵路支行成功拦截一起电信网络诈骗，在及时守护客户资金安全之后，大堂经理抓住宣教契机，面向等候办理业务的群众开展现场反诈知识宣讲，以真实案例敲响防范诈骗警钟。
当日，一名客户前来网点办理转账业务。大堂经理卢经理在沟通询问过程中敏锐察觉异常，结合转账信息、对方沟通话术综合判断，客户大概率遭遇电信诈骗。卢经理立即耐心劝阻，细致拆解骗子惯用的套路，反复提醒客户切勿贸然转账。经过细致沟通，客户幡然醒悟，放弃转账操作，成功避免资金遭受损失。
险情化解之后，大堂经理意识到这是难得的反诈宣传时机，于是手持反诈宣传折页，向厅堂等候区的其他现场客户以案说法，开展即时反诈科普。结合刚刚发生的真实案例，详细讲解刷单返利、冒充公检法、虚假投资、冒充亲友借钱等高发诈骗类型，清晰剖析诈骗分子诱导转账的常用手段。
针对到场较多中老年客户，大堂经理用通俗易懂的语言重点提醒：凡是要求保密操作、远程指导转账、声称账户涉嫌违法、承诺高额回报的基本都是骗局；绝不向陌生人泄露银行卡号、短信验证码，转账前务必多方核实。同时告知大家，如果遇到可疑情况，可以第一时间前往就近银行网点咨询确认。
一直以来，支行坚持把反诈工作融入厅堂日常服务，严格落实转账风险提示、大额交易问询机制，牢牢守住资金防范第一道关口。网点持续常态化开展厅堂反诈宣传，变被动劝阻为主动预防，不断提升到场群众风险辨别能力。
金融为民，安全为先。下一步，网点全体员工将持续绷紧反诈防线，持续提升风险识别能力，做到早识别、早预警、早拦截。持续依托厅堂阵地开展多样化金融反诈宣传，用鲜活案例提升群众防范意识，切实守护广大人民群众的“钱袋子”，践行国有大行社会责任。（本网记者）
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